Algorithmes et évolution de la recherche en ligne

Au courant de l’été, j’ai été surpris de voir passer un article qui disait que le verbe “Googler” n’était plus en usage, du moins particulièrement chez les moins de 30 ans. On sait que les plus jeunes vont dorénavant chercher leur information sur TikTok ou Instagram, quand ce n’est sur YouTube. Bref, les comportements changent, et le modèle classique de recherche en ligne “à la Google”, avec une liste de liens, tend également à perdre en popularité avec la montée en puissance des plateformes d’IA générative comme ChatGPT, Claude, Google Gemini ou encore Perplexity.

J’ai d’ailleurs écrit à ce sujet avec un article intitulé Les débuts de l’ère post-recherche, et j’avais aussi contribué au blogue français etourisme.info plus tôt cette année avec un article intitulé Comment l’IA générative s’apprête à révolutionner la recherche en ligne. Ce sont d’ailleurs les deux articles qui ont formé l’ossature d’une toute nouvelle conférence que j’ai eu l’occasion de présenter à Pau, le 17 octobre dernier, dans le cadre de la 20e édition des Rencontres nationales du etourisme, qui accueillait près de 800 participants de partout en France, Belgique et Canada, notamment.

L’IA générative au service de l’attractivité des destinations: un changement de paradigme pour la recherche touristique.

Document de synthèse

Si vous n’avez pas une heure à libérer pour visionner la conférence au complet, pas de souci! J’ai demandé à NotebookLM de préparer un document de synthèse de cet atelier. Voici ce que ça donne: 😮

Introduction : Le paysage numérique en pleine mutation

L’atelier débute en retraçant l’évolution du paysage numérique. Google, dominant depuis 20 ans, perd du terrain face à de nouveaux acteurs comme TikTok et Instagram, particulièrement chez les moins de 40 ans. De plus, le phénomène du « zero-click search » s’accentue, Google s’accaparant de plus en plus d’espace sur les pages de résultats et limitant ainsi le trafic direct vers les sites web. L’intégration de l’IA générative dans les moteurs de recherche, avec des outils comme Google AI Overviews et ChatGPT, bouleverse encore davantage les habitudes de recherche.

Cinq facteurs clés qui transforment la recherche touristique :

1. Algorithmes et personnalisation accrue: Les algorithmes influencent de plus en plus nos choix, comme le montrent les suggestions d’Amazon (30% des achats) et de Netflix (70% du contenu visionné). Cette personnalisation poussée rend la recherche moins active et plus passive, l’information venant directement à l’utilisateur.
2. L’essor du « Social Search »: TikTok et Instagram sont devenus des moteurs de recherche à part entière, particulièrement pour la génération Z. Ces plateformes offrent un mode de recherche plus visuel et interactif, basé sur des recommandations et des contenus courts.
3. Le phénomène du « Zero-Click Search »: Plus de 60% des recherches ne mènent à aucun clic, limitant l’accès aux sites web. Les utilisateurs trouvent l’information directement sur la page de résultats, souvent via des extraits de sites ou des réponses générées par l’IA.
4. L’intégration de l’IA générative dans les moteurs de recherche: L’arrivée de Google AI Overviews, intégrant ChatGPT dans les résultats de recherche, illustre cette nouvelle réalité. Les réponses aux requêtes ne se limitent plus à une liste de liens, mais offrent des suggestions détaillées, des itinéraires personnalisés et des recommandations.
5. L’IA générative comme outil de planification de voyages: ChatGPT, bientôt disponible sous la forme de SearchGPT, devient une alternative à Google pour la planification de voyages. L’utilisateur peut interagir avec l’IA pour obtenir des suggestions d’itinéraires, d’activités et d’hébergements, le tout adapté à ses besoins spécifiques.

Face à ces changements, quelles pistes de solutions pour les acteurs du tourisme ?

• Revenir aux fondamentaux du SEO: L’optimisation pour les moteurs de recherche reste essentielle, mais nécessite des efforts constants et une adaptation aux nouvelles réalités.
• Créer du contenu contextualisé: Adapter le contenu aux différents types de voyageurs (familles, couples, voyageurs solo, etc.) et aux requêtes spécifiques permet de répondre plus efficacement aux recherches.
• Miser sur l’authenticité du contenu: Face à la prolifération des contenus générés par l’IA, il est crucial de se démarquer par des contenus originaux et de qualité. Le storytelling et la création de liens personnels avec les voyageurs deviennent des éléments différenciants.
• Intégrer l’IA générative dans les stratégies marketing: L’IA peut être un outil précieux pour automatiser certaines tâches, générer des idées et des contenus, et personnaliser l’expérience client.

Conclusion : L’IA générative, un défi et une opportunité

L’IA générative représente un défi majeur pour les acteurs du tourisme, mais aussi une opportunité de repenser les stratégies de communication et d’offrir des expériences plus personnalisées et engageantes. Il est essentiel de rester à l’affût des évolutions technologiques et de s’adapter rapidement à ce nouveau paysage numérique.

Cet article a été publié originalement sur le site de Frédéric Gonzalo.